Erfahrungen & Bewertungen zu Gabriel Schandl
02.02.2018 11:27 Alter: 353 days

Um 9,- EUR nach Wien??


Wer uns wo hin fährt ist oft austauschbar, so wie bei anderen Dienstleistungen auch. Worauf kommt es dann an?

Wer uns wo hin fährt ist oft austauschbar, so wie bei anderen Dienstleistungen auch. Worauf kommt es dann an?

Vor kurzem saß ich in der Westbahn auf dem Weg nach Wien. Für die Fahrt von Salzburg zahlte ich ganze 9,- EURO. Warum so wenig? Weil sich der größte Mitbewerber der ÖBB (Österreichische Bundesbahnen) erlaubt hat, möglichst viele Reisende dazu zu bewegen, mit ihnen zu fahren. Der „Ansatz“ dazu ist recht kreativer:

Jeder der eine Vorteilscard, Bahncard hat, egal welche, kann diesen extrem günstigen Tarif zu bestimmten Uhrzeiten nutzen. Da ich mir als Unternehmer die Zeiten einteilen kann, wann ich wo sein möchte, nutze ich solche Angebote natürlich gerne. Und es ist mir - mit Verlaub - vollkommen egal, wer mich nach Wien fährt. Obwohl ich in den letzten Jahren ein fleissiger ÖBB Fahrer war und sicher wieder auch sein werde, ich mag den Railjet. Was ich damit sagen möchte: Wenn wir nicht wollen, dass Kunden rasch den Anbieter wechseln, dann muss die eigene Leistung so toll, so einzigartig, so besonders sein, dass ich unbedingt bei dem einen Anbieter Kunde bleiben will. Und es zeigt, wie hart und brutal aber auch kreativ heute geworben, abgeworben, umworben wird. Ich fahre also tatsächlich mit der Vorteilskarte der ÖBB heute in der Westbahn um 9,- EURO. Und schmunzle dabei. Es motiviert mich, das eigene Angebot zu überdenken, zu optimieren, den Kundennutzen noch weiter zu erhöhen, denn das Wechseln war heute noch nie so einfach und das ist auch gut so. Wir sind ja alle auch Konsumenten und wollen das Bestmögliche für unser hart verdientes Geld. Sie auch?


3 Learnings:

* Überraschen Sie Kunden mit kreativen Ideen und Aktionen.

* Sorgen Sie für massiven Nutzen und Überraschungsmomente bei Ihrer eigenen Leistung, damit Ihre bestehenden Kunden trotz Abwerbeversuchen des Mitbewerbs nicht wechseln.

* Lernen Sie von Anderen: Ständig, von jedem, aus jeder Branche. So werden Sie laufend besser.