Abschied vom zufriedenen Kunden: Der WOW-Effekt

Mögliche Inhalte:

  • Warum es nicht mehr genügt, zufriedene Kunden zu haben
  • Erkenntnisse aus der Kaufmotivforschung nutzen
  • Brain-Script: Warum Kunden kaufen
  • Beziehungs-Management: Der entscheidende Faktor sind Sie!
  • Best-Practice Beispiele: Wie machen es die Spitzenunternehmen